Handels-, abonnements- og leveringsbetingelser for Katrine Boel
Forløb, produkter og tjenester udbydes af:
Katrineboel.com
Fysioterapeut Katrine Boel Gjerum
5792 Årslev
CVR-nummer: 33825331
Kontakt: katrine@slyngefys.dk.
Kontakt
Katrine Boel kan kontaktes via mail på katrine@slyngefys.dk
Træffetider: Al kommunikation vil blive afholdt mellem kunden og Katrine Boel på hverdage mellem kl. 9.00 og 15.00.
Katrine Boel kan ikke garantere kommunikation udenfor nævnte tidsrum. Katrine Boel kan undtagelsesvis tage kontakt udenfor nævnte tidsrum, hvis det vurderes gavnligt for kunden eller er efter aftale.
Det er kundens ansvar at oplyse korrekt emailadresse og holde Katrine Boel opdateret med den aktuelle emailadresse, samt at sørge for at emails fra Katrine Boel ikke havner i spammappe/uønsket post.
Bemærk: beskeder på Messenger, Instagram, SMS, tags på sociale medier eller via andre mailadresser læses kun lejlighedsvis og er ikke gyldige kommunikationsveje. Så husk at tage kontakt via email på katrine@slyngefys.dk
Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Betaling kan foretages med VISA, Mastercard, MobilePay osv. Efter gennemført betaling modtager du en kvittering til den opgivne e-mailadresse. Denne kvittering fungerer som din bekræftelse på købet.
For abonnementer og ratebetalinger
For abonnementer og ratebetalinger gælder, at prisen, som oplyst på produktsiden, automatisk bliver trukket for hver abonnements-/betalingsperiode. Kvittering for trækket tilsendes per e-mail. Du modtager en e-mail med bekræftelse på din abonnementstilmelding, ratebetaling efter indgåelse af abonnementet.
Du kan når som helst opsige dit abonnement ved at skrive til katrine@slyngefys.dk eller ved at logge ind på din konto og stoppe abonnementet. Opsigelsen er øjeblikkelig, og der vil ikke blive trukket yderligere efter opsigelsen. Allerede udsendte fakturaer skal dog stadig betales.
Du kan IKKE opsige eller stoppe en ratebetalingsordning, når den først er indgået.
Ønsker du at ændre det kort, abonnementet eller ratebetalingen trækkes på, kan dette gøres via linket i din faktura.
Det er dit eget ansvar at ændre og opdatere dine betalingsoplysninger, hvis du fx har fået nyt kort.
Levering
Produkterne bliver leveret digitalt via e-mail, som onlinekurser gennem Lumant, eller via andre digitale kanaler. Levering sker som oftest straks efter betaling, men der kan i særlige tilfælde gå op til 24 timer.
Katrine Boel giver kunden adgang til, via Lumant, at foretage videostreaming af træningsvideoer mod betaling pr. træningsprogram, til visning på kundens udstyr, som kan være en computer, smartphone eller tablet. Produktet leveres på dansk. Lumant er kompatibelt med alle browsere i både iOS og Windows.
Køb af træningsprogrammer giver kunden ubegrænset adgang til videostreaming og afspilning af de købte programmers tilhørende øvelsesvideoer. Det betyder, at du får login og adgang til en hjemmeside, hvor materialet ligger. Herfra kan du bruge programmet så ofte du vil, inden for rammerne i vores handelsbetingelser. Vær opmærksom på at enkelte produkter har begrænset adgangstid. Dette vil altid fremgå af produktsiden for det konkrete produkt.
Vi forbeholder os retten til at fjerne materiale fra hjemmesiden. Vi vil altid sørge for at give dig et varsel på 14 dage, sådan at du kan downloade materialet til egen enhed til fortsat brug.
Du er selv ansvarlig for din oplevelse og anvendelse af det købte produkt. Herunder problemer relateret til din netforbindelse, browser, programmer og applikationer mm.
Levering af fysiske produkter
Fysiske produkter, fx massagebolde og essentielle olier, sendes kun indenfor Danmark. Leveringstiden er op til 10 hverdage. Hvis du er bosat udenfor Danmark og ønsker at bestille et produkt, der skal sendes fysisk, skal du kontakte Katrine Boel inden køb, for at aftale nærmere. Ekstraudgifter til porto og forsendelse afholdes af kunden.
Fortrydelsesret
Ifølge dansk lovgivning bortfalder fortrydelsesretten ved køb af digitalt indhold, der leveres øjeblikkeligt, hvis du på forhånd har accepteret dette. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret inden leveringen af digitalt indhold, kan du henvende dig via på katrine@slyngefys.dk.
Tilfredshedsgaranti: der ydes 14 dages tilfredshedsgaranti på produkter til en værdi af minimum 500 dkk, hvis produktet ikke lever op til dine forventninger. Se gældende betingelser ved det enkelte produkt. Kontakt katrine@slyngefys.dk indenfor 14 dage efter købsdato, for at gøre brug af tilfredshedsgarantien.
Personlige konsultationer og gruppesparring
Kontakt katrine@slyngefys.dk for aftale om personlige konsultationer og forløb. Køb af personlige konsultationer (1:1 undersøgelse, vejledning eller træning) kan ske via fremsendte kalenderlink og er gyldigt i 12 måneder fra købsdatoen med mindre andet er angivet. Afbud til en personlig konsultation skal ske senest 24 timer før den planlagte tid. Ved senere afbud opkræves fuld betaling for konsultationen.
Er du forsinket mere end 10 min. anses din konsultation som tabt.
Kunden er selv ansvarlig for at få booket og afholdt det aftalte antal konsultationer løbende og indenfor forløbets varighed, da forløbet ikke kan forlænges ud over den aftalte slutdato.
Ved gruppeforløb med sparringsmulighed er det kundens eget ansvar at benytte sig af den angivne sparringsmulighed, fx zoom-møder eller medlemsklub, indenfor forløbets varighed. Sparringsmuligheden kan ikke forlænges ud over forløbets slutdato. Der kan i stedet indgås ny aftale om et betalt sparringsforløb, i det omfang Katrine Boel har mulighed for at imødekomme kundens ønske om fortsat hjælp og sparring.
Aflysning
Vi forbeholder os ret til at aflyse workshops og liveevents ved for få tilmeldinger eller i tilfælde af sygdom. Det vil i tilfælde af aflysning være muligt at flytte sin tilmelding til en anden dato, hvor der er ledige pladser eller få refunderet det fulde beløb. Hvis Katrine Boel aflyser 1:1 sessioner, pga. sygdom eller lignende, tilbydes erstatningstid hurtigst muligt.
Ansvar og rettigheder
Katrine Boel kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af brugen af vores kurser. Al træning – både fysisk og online – foregår på eget ansvar.
Alle rettigheder til kurser, workshops, events samt digitale produkter tilhører Katrine Boel. Ved køb opnås udelukkende licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt. Dvs. at materialet er personligt og ikke må deles med andre. Materiale må ikke kopieres, videredistribueres eller anvendes til andre formål uden skriftlig tilladelse fra Katrine Boel.
Databehandling
Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Ved køb accepterer du, at vi opbevarer og behandler dine data med henblik på at levere tjenesten.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over et produkt eller en tjeneste, kan du kontakte os på katrine@slyngefys.dk. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.